[Walibi Belgium] Walibi is klaar voor zijn metamorfose!

[siroccofreakske]

Een winteropening zou ik wel leuk vinden eigenlijk. Dat geeft toch een heel andere sfeer aan een park dan een zomerdag. Beide vind ik leuk op hun eigen manier, dus als het goed aangepakt is: laat maar komen!

[traveler]

Ik ben iemand die de tussenseizoenen opzoekt om niet over de koppen te moeten lopen. De winter zou inderdaad een andere sfeer met zich mee brengen.

Ik zie wel nog een paar aanpassingen die nodig zijn maar laat ons hopen dat ze dit goed hebben doordacht.

[vampire]

Een winteropening zou ik wel leuk vinden eigenlijk. Dat geeft toch een heel andere sfeer aan een park dan een zomerdag. Beide vind ik leuk op hun eigen manier, dus als het goed aangepakt is: laat maar komen!

Inderdaad en Aqualibi kan daar ook van profiteren, alsook de hotels in de buurt. Stilletjesaan vind ik dat Walibi toch moet gaan nadenken daarover.

[etwien]

Walibi zou Walibi niet zijn als het niet bij z’n oude gewoonte blijft bezoekers in de kou te laten staan qua customer service. Ze gaan het daar nooit leren ...



Met de oversale aan Speedy Passen, Platinum Passen, Speedy-one tickets en enorme resem aan technische problemen heeft Walibi er weer maar eens in geslaagd om, wat een topseizoen kon worden, te starten met een ENORM aantal teleurgestelde bezoekers. Blijkbaar snappen ze in Waver nog altijd niet dat onderdeel van je bezoekerscijfer te laten groeien ook je bezoekers tevreden houden inhoudt. Zeer, ZEER spijtig ...

[jefke88]

Tjah, soms even lezen kan ook veel helpen. Op de site staat dat je met VisitWallonia niet moet reserveren en gewoon naar het park kan komen, al werd het dit weekend afgeraden vanwege de drukte...

Met die pannes treed ik je wel bij. Voor de rest ligt het park er trouwens beter bij dan nooit tevoren. Radja River en Calamity Mine stralen weer en zowaar de grote windmolen bij Flash Back doet het na een jaar of 10 weer.

[etwien]

Tjah, soms even lezen kan ook veel helpen. Op de site staat dat je met VisitWallonia niet moet reserveren en gewoon naar het park kan komen, al werd het dit weekend afgeraden vanwege de drukte...

Het gaat hem vooral op de vreselijke communicatie ... Dit is al jaren een probleem, en Walibi doet er niks aan. Als dit je antwoord is op een mail, 3 weken na versturen, zou je voor minder huilen ...:



Mails worden VEEL te laat beantwoord, Facebook Messenger en Facebook berichten an sich genegeerd, en probeer bij Walibi eens iemand aan de lijn te krijgen die je verder kan helpen ... Met zo’n vreselijke customer service verdienen ze het in mijn ogen niet een grote groei te kennen. Parken als Phantasialand, Europa-Park, Toverland, Efteling en for god’s sake zelfs Bellewaerde zijn vlotter en vriendelijker (en zonder schrijffouten ...).

Als je bezoekers zo behandeld en je je nieuwe eyecatcher ride gebruikt om een fastpass service uit te melken als een ordinaire koe, dan verdien je in mijn ogen geen stevige bezoekersstijging. Ik weet soms niet of ik moet trots zijn van dit park Fan te zijn of beschaamd ...

[Pretparkfreak7]

Het gaat hem vooral op de vreselijke communicatie ... Dit is al jaren een probleem, en Walibi doet er niks aan.

Goh: wanneer ik in het park zelf een vraag heb zijn medewerkers er meestal heel toeschietelijk en vriendelijk. Ik vind het niet bijzonder problematisch dat ze hun communicatie online belabberd voeren, zolang ze ter plaatse maar wat moeite doen. Mensen die zich louter informeren zijn nog geen betalende klanten.

Ik ben er wel mee akkoord dat ze wanneer ze daar iets professioneler mee omspringen, mogelijk meer waardering oogsten en de mond aan mond reclame zouden kunnen boosten. Ik zou echter niet zo ver willen gaan dat ik ze hun bezoekerscijfers niet gun omdat hun communicatie wat amateuristisch is. Zou het net zo dramatisch zijn voor vragen in het Frans en vragen in het Engels?

[coasterfrenzy]

Goh: wanneer ik in het park zelf een vraag heb zijn medewerkers er meestal heel toeschietelijk en vriendelijk. Ik vind het niet bijzonder problematisch dat ze hun communicatie online belabberd voeren, zolang ze ter plaatse maar wat moeite doen. Mensen die zich louter informeren zijn nog geen betalende klanten.

Met die instelling zullen ze ook nooit betalende klanten worden.. en ook betalende klanten zullen uiteindelijk afhaken bij een eventueel vervolgebezoek.

[etwien]

Goh: wanneer ik in het park zelf een vraag heb zijn medewerkers er meestal heel toeschietelijk en vriendelijk. Ik vind het niet bijzonder problematisch dat ze hun communicatie online belabberd voeren, zolang ze ter plaatse maar wat moeite doen. Mensen die zich louter informeren zijn nog geen betalende klanten.

Ik ben er wel mee akkoord dat ze wanneer ze daar iets professioneler mee omspringen, mogelijk meer waardering oogsten en de mond aan mond reclame zouden kunnen boosten. Ik zou echter niet zo ver willen gaan dat ik ze hun bezoekerscijfers niet gun omdat hun communicatie wat amateuristisch is. Zou het net zo dramatisch zijn voor vragen in het Frans en vragen in het Engels?

Ik spreek dan ook niet over de communicatie van het personeel IN het park, ik spreek over de Customer Service en Guest Relations tot zelfs het meest vanzelfsprekende van al: de receptie (via telefoon) die schandalig ignorant is. Zowel via telefoon, mail, social media, ... lijkt het park gewoonweg onbereikbaar, en als je zo’n amateuristische opstelling hebt als park die wil groeien naar 1.400.000 bezoekers per jaar, dan vrees ik dat ze zichzelf nog zwaar zullen tegenkomen. Al bouwen ze nog 30 Kondaa’s, de manier waarop de bezoekers nu behandeld worden (ook omwille van het ineens GIGANTISCH commercialiseren van hun Speedy systeem) zal zeker niet de stijging en tevredenheid opleveren die zij naïef voor ogen hebben ...

Met die instelling zullen ze ook nooit betalende klanten worden.. en ook betalende klanten zullen uiteindelijk afhaken bij een eventueel vervolgebezoek.

EXACT.

[etwien]

Ik heb vandaag 2-3 rondjes op Weerwolf gedaan, zowel in de groene als rode trein en mijn 3 koppig gezelschap was het er ook mee eens dat eender welke trein je ook hebt, de rit een PAK aangenamer is geworden.

Ook Vampire heb ik in jaren zo soepel niet meer weten rijden. Ik heb tijdens mijn 2 ritten geen enkele klap gekregen en schokken deed hij ook niet, zowel back als front.

Walibi heeft duidelijk enorm gewerkt aan comfort en het resultaat mag er zijn!

[Zeuzzz]

Ook Vampire heb ik in jaren zo soepel niet meer weten rijden. Ik heb tijdens mijn 2 ritten geen enkele klap gekregen en schokken deed hij ook niet, zowel back als front.

Dit is mij dit jaar ook al opgevangen. Wij hebben ook al een rit of 4 gedaan dit jaar en inderdaad nooit geen klap gekregen (wij zaten steeds backseat). Ik vroeg mij wel af of dit komt door het relatief koude weer. Eén of twee jaar geleden tijdens de hittegolf vond ik de baan verschrikkelijk pijnlijk. Ik ben benieuwd of het dit jaar 'soepel' gaat blijven ook bij warmere temperaturen.

[Zeuzzz]

Dit is mij dit jaar ook al opgevangen. Wij hebben ook al een rit of 4 gedaan dit jaar en inderdaad nooit geen klap gekregen (wij zaten steeds backseat). Ik vroeg mij wel af of dit komt door het relatief koude weer. Eén of twee jaar geleden tijdens de hittegolf vond ik de baan verschrikkelijk pijnlijk. Ik ben benieuwd of het dit jaar 'soepel' gaat blijven ook bij warmere temperaturen.

Kleine correctie. We zijn vandaag wee naar Walibi geweest en hebben de vampire nu op rij 3 gedaan en hier vond ik hem toch nog steeds schokkerig.

[coasterfrenzy]

Afgelopen zondag Vampire over geslagen. Wel Weerwolf gedaan. Walibi moet zeker door gaan met re-tracken. (In mijn ogen is en blijft dat iets wat je - vrijwel - jaarlijks voor een gedeelte moet doen).. maar het is zeker geen baan die RMC nodig heeft. Wat mij betreft mag RMC uiteraard wel een nieuwe baan zetten.

[Crazy2girlken]

Tha, zie ik mijn eigen facebook berichten hier plots verschijnen zeg.
Inmiddels overigens nog geen respons vanuit Waver, ondanks 3 reminders via mail, facebook messenger e.d
Tjah, dan gaan we Konda maar niet testen. Onze funcard van Plopsa lopen nog tot einde juni, maar als ze daar helaas geen oplossingen voorzien voor mensen met kortingsbonnen of andere vormen van reeds aangekochte tickets/vouchers om ook een reservatie te kunnen maken, dan gaan we echt niet voor de lol ernaartoe rijden. Ik heb er geen problemen mee dat de regeling daarvoor wat anders is dan een regulier online gekocht dagticket, maar ze moeten daar toch ook begrijpen dat mensen niet dag na dag "op goed geluk" gaan oprijden in de hoop dat de capaciteit dan niet bereikt zal zijn.
Nochtans heel simpel op te lossen met een online reservatiesysteem zoals Bobbejaanland vorig seizoen reeds hanteerde. Jammer. Wij stellen even uit en aanzien hoe het de komende maanden loopt daarzo, maar aangezien wij beiden ma-vr werken en enkel in het weekend kunnen, is de kans voor ons te groot dat we oprijden en ter plekke voor een "park complet" staan.

[krisse]

Tha, zie ik mijn eigen facebook berichten hier plots verschijnen zeg.
Inmiddels overigens nog geen respons vanuit Waver, ondanks 3 reminders via mail, facebook messenger e.d
Tjah, dan gaan we Konda maar niet testen. Onze funcard van Plopsa lopen nog tot einde juni, maar als ze daar helaas geen oplossingen voorzien voor mensen met kortingsbonnen of andere vormen van reeds aangekochte tickets/vouchers om ook een reservatie te kunnen maken, dan gaan we echt niet voor de lol ernaartoe rijden. Ik heb er geen problemen mee dat de regeling daarvoor wat anders is dan een regulier online gekocht dagticket, maar ze moeten daar toch ook begrijpen dat mensen niet dag na dag "op goed geluk" gaan oprijden in de hoop dat de capaciteit dan niet bereikt zal zijn.
Nochtans heel simpel op te lossen met een online reservatiesysteem zoals Bobbejaanland vorig seizoen reeds hanteerde. Jammer. Wij stellen even uit en aanzien hoe het de komende maanden loopt daarzo, maar aangezien wij beiden ma-vr werken en enkel in het weekend kunnen, is de kans voor ons te groot dat we oprijden en ter plekke voor een "park complet" staan.

We hebben dit vandaag bij Walibi nagevraagd want personen met een abo kunnen mensen meenemen met serieuze korting, maar dit online niet reserveren dus vroegen we ons af hoe we dit wel moesten doen. Blijkbaar kan je dit alleen aan de kassa op de dag zelf doen. En hoe het dan zit met de verplichte reservatie? Is enkel nodig dan voor de abohouder. Dus ook als het uitverkocht is kan je met een abo nog extra tickets kopen en die persoon kan dan mee binnen, aldus Walibi.

[fkl8]

We hebben dit vandaag bij Walibi nagevraagd want personen met een abo kunnen mensen meenemen met serieuze korting, maar dit online niet reserveren dus vroegen we ons af hoe we dit wel moesten doen. Blijkbaar kan je dit alleen aan de kassa op de dag zelf doen. En hoe het dan zit met de verplichte reservatie? Is enkel nodig dan voor de abohouder. Dus ook als het uitverkocht is kan je met een abo nog extra tickets kopen en die persoon kan dan mee binnen, aldus Walibi.

En nu weet ik ook ineens waarom er zondag zoveel volk aan de kassa's stond.
Met andere woorden, zoals met hun test van binnenattracties gaan ze dus ook heel soepel om met hun beperkte capaciteit, wat we eigenlijk al dachten want vorige week zondag leek het wel een drukke zomerdag in plaats van 1/3 capaciteit.

[traveler]

"commerciële verplichtingen nakomen" daar kan je ook de extra klanten via een abo onder steken.
Niet echt etis in mijn ogen vooral niet als je bedenkt dat de parken akkoord gingen met een beperking van capsiteit in ril voor rapper open te mogen gaan.

[nicooke]

Walibi Belgium wil eind volgend jaar doorgaan met een ambitieus investeringsplan. Het pretpark kondigde in 2017 een gigantisch masterplan aan met een investering van in totaal ruim 100 miljoen euro. Het was de bedoeling om tot 2025 elk jaar nieuwe attracties te bouwen en themagebieden op te knappen.

Al vóór de coronacrisis week Walibi af van het plan. Geplande investeringen voor seizoen 2019 en 2020 werden uitgesteld. In 2021 ging de opening van mega coaster Kondaa wel door. De uitbraak van het coronavirus en zware overstromingen hebben ervoor gezorgd dat er voorlopig helemaal geen investeringen op de planning staan.

Waterattractie
In 2019 had het entreegebied opgeknapt moeten worden. Voor 2020 stond oorspronkelijk een metamorfose van het westerngedeelte gepland, inclusief de komst van een interactieve waterattractie. In 2021 had Walibi niet alleen Kondaa willen presenteren, maar ook een renovatie van het gebied bij achtbaan Vampire. Verder was het de bedoeling om de in 2017 verwijderde kinderachtbaan La Coccinelle een nieuwe plek te geven in het park. Dat is allemaal niet gebeurd.

"Bepaalde investeringen hebben we naar toekomstige jaren verschoven", meldt Parent. "In 2020 en 2021 hadden we drie themagebieden moeten creëren. COVID heeft ons geleerd dat we te snel waren gegaan als we het op die manier hadden gedaan. De afgelopen jaren waren verschrikkelijk vanuit financieel en sociaal oogpunt, maar ze hebben ons in staat gesteld om rustig na te denken over wat er nodig was."

Vliegtuigmolen
Andere niet-uitgevoerde onderdelen uit het masterplan zijn de komst van een vliegtuigmolen, het vernieuwen van het gebied bij waterbaan Flash Back en een uitbreiding van waterparadijs Aqualibi. "We zullen niets veranderen aan de aangekondigde plannen, met uitzondering van het entreegebied", belooft Parent

Artikel: site met de 3 O's

[Rein]

"We zullen niets veranderen aan de aangekondigde plannen, met uitzondering van het entreegebied", belooft Parent

Ik vraag me af of hij wil zeggen dat er wat aanpassingen aan de nieuwe ingang zullen gebeuren, of dat de hele herindeling van het inkom-gebied niet zal doorgaan...

[Pretparkfreak7]

De herindeling van het inkom-gebied is geen publiekstrekker én het is niet dat het huidige entreegebied zo bijzonder schraal afsteekt tegen de rest van het park, dat het afbreuk doet aan je totaalervaring. Tenzij ze in de herwerking een hotel of impressionante jubileumattractie inwerken zou ik het geen schandaal vinden dat dat inkomplan wordt opgeborgen.