Ik spreek dan ook niet over de communicatie van het personeel IN het park, ik spreek over de Customer Service en Guest Relations tot zelfs het meest vanzelfsprekende van al: de receptie (via telefoon) die schandalig ignorant is. Zowel via telefoon, mail, social media, ... lijkt het park gewoonweg onbereikbaar, en als je zo’n amateuristische opstelling hebt als park die wil groeien naar 1.400.000 bezoekers per jaar, dan vrees ik dat ze zichzelf nog zwaar zullen tegenkomen. Al bouwen ze nog 30 Kondaa’s, de manier waarop de bezoekers nu behandeld worden (ook omwille van het ineens GIGANTISCH commercialiseren van hun Speedy systeem) zal zeker niet de stijging en tevredenheid opleveren die zij naïef voor ogen hebben ...
EXACT.